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蘇寧徐海瀾:以舊換新存量市場已經成為當下消費市場的主驅動力

  大促擂臺已搭,電商巨頭蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海蘇寧易購總經理徐海瀾如約上線。
  在”606全上海來蘇寧”發布會上,徐海瀾率先提出三大市場共識:以舊換新存量市場已經成為當下消費市場的主驅動力,老房靚改的消費痛點解決是接下來增量市場的藍海,服務需求的滿足是與產品、價格并重影響消費決策的三大核心因素之一。


  發布會上,徐海瀾透露此次蘇寧606將重點在三大核心舉措及全業態聯動營銷。
  “讓顧客家里的舊空調賣出好價錢!”徐海瀾表示,“在價格的基礎上,充分發揮蘇寧的正規、優質的服務優勢,通過服務觸達精準換新用戶,把以舊換新做深做透。“據悉,此次606期間,上海蘇寧以舊換新至少補貼400元最高5000元!
  隨后,徐海瀾發問,“已經十年,是否還要忍下一個十年?”原來,徐海瀾指的是,現在上海還有不少的消費者正在忍受家里的老式廚房等,如果不改造,許多新的智能家電便無法進入消費者家中。


  針對于此現象,徐海瀾提出蘇寧將擔任夢想改造家,實行老房靚改計劃,幫助消費者改造房屋,進一步提高消費者的生活品質。 據了解,蘇寧和家裝企業合作的局部改造,最快只需要一天。
  那么,有消費者會產生疑問“家電壞了、清洗保養最怕什么?”“服務難。”好不容易工程師上門,費用不明不白動輒小幾百,大則上幾千。
  徐海瀾坦言當下市場形勢便是“無服務,無未來,用服務觸達用戶需求”。再好的產品,再好的服務體驗,也需要觸達才能讓消費者知曉并享受,據悉,針對家用電器市場的維修亂相,在蘇寧安裝和維修技師上門服務過程中,上海蘇寧推行可視化記錄儀,全城可調取監控,讓顧客放心。


  此外,還設立了《售后維修常用項及核心件參考價清單》、《蘇寧售后綜合服務產品一攬子清單》、《家電維保自我規范管理及行業建議試行機制》三項標準化服務,比如空調維修,一般的故障排除,就是一口價50元,如果涉及核心部件更換有對應的價格區間和上限,不同的配件對應標準價格。現階段市民需求量比較大的掛機空調充氟,定價100元。
  與此同時,在606期間,上海蘇寧將為消費者提供廚余垃圾處理器、電子門鎖等新品類免費試用、買貴差價雙倍賠等服務。
  當然606,也一定缺少不了盛惠福利,徐海瀾發出豪言壯語,我們認真做好一個活動“第二件半價”。
  “記者了解到,此次上海蘇寧將聯合全業態在全城750店打造”蘇“式生活方式。其中,最吸引消費者的便是“第二件半價”活動,只要是消費者來到上海蘇寧任意1家業態門店購物,便可以享受半價購買第二件指定商品!
  此外,徐海瀾表示,“這也是蘇寧易購正式收購萬達百貨有限公司(以下簡稱“萬達百貨”)下屬全部37家百貨門店后,首次重磅加盟到大促陣營中。“聯合蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等全業態,放出驚爆價,“ 徐海瀾透露,目前申城蘇寧小店、蘇寧超市已經準備好了5萬盒小龍蝦、10萬箱啤酒、20萬只粽子等,勢必助力滬上消費者實現“吃貨自由”!

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來源: 上海家電網 責任編輯:shreen
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